Política de reembolso

Política de reembolso de Lago Café

Compromiso con la satisfacción

En Lago Café, nos enorgullecemos de ofrecer auténtica cocina cubana con ingredientes frescos y recetas tradicionales. Su satisfacción es nuestra prioridad y nos esforzamos por garantizar que cada comida cumpla con nuestros altos estándares.

Pedidos de comida

• Pedidos incorrectos o incompletos: Si recibe un pedido incorrecto o incompleto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas desde su recepción. Nos aseguraremos de solucionar el problema con un artículo de reemplazo o una corrección a su pedido sin coste adicional.

• Problemas de calidad: Si no está satisfecho con la calidad de su comida, notifíquenoslo dentro de las 2 horas posteriores a la entrega o recogida. Le ofreceremos la opción de un reemplazo o un reembolso.

Artículos no reembolsables

• Las tarjetas de regalo, los artículos promocionales y los pedidos personalizados no son reembolsables ni intercambiables.

Procesamiento de reembolsos

• Los reembolsos se procesarán de la misma manera que el pago original, a menos que se acuerde lo contrario. Los reembolsos a tarjeta de crédito pueden tardar entre 5 y 7 días hábiles en aparecer en su estado de cuenta.

• Proporcione su recibo o comprobante de compra cuando solicite un reembolso.

Comentario

Valoramos sus comentarios, tanto positivos como críticos. Si hay algo que podamos hacer para mejorar su experiencia en Lago Cafe, por favor, háganoslo saber.

Contáctenos

Para cualquier problema con su pedido o para solicitar un reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.